Wszystkie zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres:

Novamoda s.c.
Ul.Wierzbięcice 25/12
61-561 Poznań

Wymiana towaru

Jeśli otrzymany produkt niespełnia Twoich oczekiwań, bądź jest w nieodpowiednim rozmiarze możesz go bezproblemu wymienić na inny, który sama/ sam sobie wybierzesz. Prosimy o telefon w ciągu 7 dni od daty otrzymania paczki. Kolejna paczka kosztuje już tylko 4 zł!

Zwroty towarów

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony, posiada nie oderwaną metkę. Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go w przesyłce, razem ze zwracanym towarem i PARAGONEM.
Sprzedawca gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedanego towaru, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sprzedawcy. W przypadku przesłania paczki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu,na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta,zostanie pomniejszona o zapłacone przez sprzedawcę koszty dostarczenia zwrotu. W przypadku zwrotu towaru uszkodzonego, używanego, bez dopiętych metek lub paragonu towar zostaje zwrócony nabywcy. Nabywca zobowiązany jest pokryć koszty odesłania towaru. Zwrotu pieniędzy dokonujemy w terminie do7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, czas ten wydłuża sięj eśli w przesyłce brak niezbędnych do wykonania przelewu danych lub identyfikacja odsyłającego jest niemożliwa.
Przed odesłaniem przedmiotu proszę o kontakt.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość:

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/wzory/19.doc

Reklamacje

Mogą zdarzyć się przypadki kiedy towar okaże się wadliwy. W takiej sytuacji klient ma prawo do wymiany towaru na inny egzemplarz pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki . Towar należy odesłać na podany adres firmy wraz z paragonem. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Gdy w chwili otrzymywania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności dostarczającego na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.